أثر إدارة مخاطر الأمن السيبراني في بناء الثقة الرقمية وانعكاسه على الشمول المالي في ظل التكنولوجيا المالية

الملخص

مستخلص البحث:

يهدف البحث إلى تحليل أثر إدارة مخاطر الأمن السيبراني في بناء الثقة الرقمية وانعكاسه على الشمول المالي عبر التكنولوجيا المالية في المصارف العراقية. انطلقت الدراسة من مشكلة مفادها أن تصاعد المخاطر السيبرانية قد يضعف ثقة المستخدمين بالخدمات المالية الرقمية، مما يحدّ من انتشارها ويؤثر في مستويات الشمول المالي، وبخاصة عبر أبعاد (الوصول، الاستخدام، الجودة). كشفت النتائج الوصفية أن إدارة مخاطر الأمن السيبراني متوافرة بمستوى مرتفع، مع تميز كبير للوقاية والتحديث، مقابل ضعف في التعلم من الحوادث وتصنيفها وفق المعايير الدولية، كما جاءت الثقة الرقمية بمستوى مرتفع مدفوعة بالأمن وفاعلية الخدمات مع ضعف في الالتزام الأخلاقي، في حين كان الشمول المالي عبر التكنولوجيا المالية بمستوى معتدل، وتحديدًا ضعف جودة الخدمات. وأثبت اختبار الارتباط وجود علاقات موجبة قوية ودالة بين المتغيرات الثلاثة، كما أظهر تحليل التأثير أن الثقة الرقمية تؤدي دور الوسيط الجزئي بين إدارة مخاطر الأمن السيبراني والشمول المالي، أي أن إدارة المخاطر تعزز الشمول المالي بشكل مباشر وبشكل غير مباشر عبر تعزيز الثقة الرقمية. بناءً على ذلك، توصي الدراسة بتعزيز التعلم المؤسسي من الحوادث، وتطوير الشفافية والالتزام الأخلاقي، وتحسين جودة الخدمات الرقمية بما يدعم الشمول المالي في البيئة المصرفية العراقية.

الكلمات المفتاحية: إدارة مخاطر، الأمن السيبراني؛ الثقة الرقمية؛ الشمول المالي؛ التكنولوجيا المالية؛ المصارف العراقية.